İade ve Geri Ödeme Politikası – Gramofon Atölyesi
Gramofon Atölyesi olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve geri ödeme hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
- İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Kişiselleştirilmiş ürünlerde (örneğin, özel kazıma yapılmış gramofonlar), iade ancak ürünün kusurlu olması durumunda kabul edilir.
- İade Talebi: İade talebinizi, ürünler sayfamız üzerinden veya info@gramofonatolyesi.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
İade Süreci
- Bildirim: İade talebinizi yazılı olarak bize iletin. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz.
- Ürün Gönderimi: Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte, tarafımızca sağlanan kargo bilgileriyle bize geri gönderin.
- İnceleme: Ürün elimize ulaştığında, durumunu inceleyeceğiz. Koşullara uygunluğu onaylanırsa, iade işlemi başlatılır.
- Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde geri ödeme yapılır. Ödeme, ürün bedeli üzerinden yapılır; kargo masrafları iade edilmez.
Koşulsuz İade Desteği
Memnun kalmazsanız, hiçbir gerekçe göstermeksizin 7 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak, kişiye özel tasarlanmış ürünlerde iade, yalnızca üretim hatası durumunda mümkündür.
Kusurlu Ürünler
Üründe üretim veya teslimat kaynaklı bir kusur varsa, durumu inceleyip en kısa sürede çözüm sunuyoruz. Kusurlu ürünlerde iade, değişim veya tamir seçeneklerini değerlendirebilirsiniz.
İletişim
İade süreciyle ilgili sorularınız için:
📍 Kemalpaşa Mah. Cumhuriyet Blv. Petan İşhanı No: 66 İç Kapı No: 31 İZMİT/ KOCAELİ
📩 info@gramofonatolyesi.com
🌐 gramofonatolyesi.com
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız!