Cayma Hakkı ve İade Süreci – Gramofon Atölyesi

Gramofon Atölyesi olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen cayma hakkı ve iade süreci koşullarını kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma Hakkı

  • Süre: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Kapsam: Cayma hakkı, standart ürünler için geçerlidir. Kişiselleştirilmiş ürünler (örneğin, özel kazıma yapılmış gramofonlar), yalnızca üretim hatası durumunda iade edilebilir.
  • Bildirim: Cayma talebinizi, yazılı olarak info@gramofonatolyesi.com adresine veya ürünler sayfamız üzerinden bildirmelisiniz.

İade Süreci

  1. İade Talebi: Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte talebinizi bize iletin.
  2. Ürün Gönderimi: Ürünü, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajıyla birlikte, tarafımızdan sağlanan kargo bilgileriyle geri gönderin.
  3. İnceleme: Ürün elimize ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
  4. Geri Ödeme: İade onaylanırsa, ürün bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde iade edilir. Kargo masrafları geri ödenmez.

Kusurlu Ürünler

  • Üründe üretim veya teslimat kaynaklı bir kusur varsa, durumu inceleyip iade, değişim veya tamir seçeneklerini sunarız.
  • Kusurlu ürün bildirimlerinizi, teslimattan sonraki 7 gün içinde yapmanız gerekmektedir.

Önemli Notlar

  • Kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı, yalnızca ürünün kusurlu olması durumunda kullanılabilir.
  • İade gönderilerinde kargo masrafları alıcıya aittir, ancak kusurlu ürünlerde kargo masraflarını biz karşılarız.
  • İade süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim:
📍 Kocaeli / Türkiye
📩 KEMALPAŞA MAH. CUMHURIYET BLV. PETAN İŞHANI NO: 66 İÇ KAPI NO: 31 İZMİT/ KOCAELİ
🌐 gramofonatolyesi.com